Tại sao Hobby Lobby không sử dụng mã vạch? Kiểm tra chi tiết

Khi ghé thăm cửa hàng Hobby Lobby, khách hàng có thể nhận thấy một điều độc đáo: không có mã vạch trên sản phẩm. Trong thời đại mà hiệu quả bán lẻ được thúc đẩy bởi công nghệ, lựa chọn này có vẻ phản trực giác.

Vậy tại sao Hobby Lobby không sử dụng mã vạch?

Hobby Lobby là một chuỗi bán lẻ tư nhân của Mỹ chuyên về hàng thủ công mỹ nghệ, trang trí nội thất và các sản phẩm theo mùa. Công ty cũng được phân biệt bởi cách kinh doanh truyền thống của nó hoạt động, bao gồm cả quyết định không sử dụng mã vạch, phản ánh cam kết của mình đối với kinh nghiệm bán lẻ thực hành và cá nhân hóa.

Không giống như hầu hết các nhà bán lẻ, Hobby Lobby chọn một hệ thống nhấn mạnh các quy trình thủ công và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng. Quyết định này bắt nguồn từ triết lý và chiến lược hoạt động của công ty, làm cho nó trở thành một trường hợp duy nhất cho ngành bán lẻ.

Một số người có thể nghĩ rằng chính sách không mã vạch của Hobby Lobby có thể làm chậm quá trình thanh toán, đặc biệt là trong thời gian mua sắm cao điểm. Tuy nhiên, công ty tin rằng những lợi ích của hệ thống của họ lớn hơn những bất lợi tiềm ẩn.

Ảnh: Hobby Lobby.com

Hobby Lobby được thành lập vào năm 1972 bởi David Green và luôn nhấn mạnh mô hình kinh doanh kết hợp các giá trị Kitô giáo của công ty với sự tập trung vào chất lượng và dịch vụ khách hàng. Cốt lõi của mô hình này là niềm tin rằng điều quan trọng là phải duy trì con người trong hoạt động.

Được giới thiệu vào những năm 1970, mã vạch đã cách mạng hóa ngành bán lẻ bằng cách xử lý hàng hóa nhanh chóng và chính xác tại quầy tính tiền và cải thiện quản lý hàng tồn kho. Tuy nhiên, Hobby Lobby đã cố tình chọn không sử dụng công nghệ này và thay vào đó có xu hướng dựa vào các quy trình sử dụng nhiều lao động hơn.

Ảnh: Hobby Lobby.com

Làm thế nào để Hobby Lobby quản lý hàng tồn kho mà không cần mã vạch?

Quản lý hàng tồn kho không có mã vạch không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, đặc biệt là đối với một chuỗi lớn như Hobby Lobby, điều hành hơn 900 cửa hàng trên khắp Hoa Kỳ.

Hobby Lobby sử dụng số đơn vị chứng khoán (SKU) thay vì mã vạch. Mỗi mặt hàng được chỉ định một SKU mà nhân viên nhập thủ công trong giao dịch bán hàng.

Hệ thống này yêu cầu nhân viên cửa hàng đào tạo kỹ lưỡng và chú ý đến từng chi tiết để tránh sai sót và đảm bảo hoạt động trơn tru.

Phương pháp của Hobby Lobby phụ thuộc rất nhiều vào sự chính xác và siêng năng của con người. Nhân viên phải được đào tạo bài bản và tập trung để tránh những sai lầm như định giá không chính xác hoặc quản lý mức tồn kho kém. Mặc dù hệ thống này tốn nhiều thời gian và lao động hơn hệ thống mã vạch, nhưng nó cho phép mức độ xem xét và chăm sóc mà các công ty đánh giá cao.

Phương pháp này cũng cho phép flexibility. Ví dụ, khi áp dụng bán hàng hoặc giảm giá, nhân viên có thể điều chỉnh giá thủ công khi thanh toán, đảm bảo áp dụng giảm giá chính xác mà không phụ thuộc vào mã vạch được lập trình sẵn. Công ty coi sự linh hoạt này là một lợi thế vì nó cho phép họ duy trì quyền kiểm soát mọi khía cạnh của giao dịch.

Giải quyết những huyền thoại về mã vạch Shopkick

Luôn có tin đồn rằng Hobby Lobby tránh mã vạch vì niềm tin tôn giáo, đặc biệt là ý tưởng rằng mã vạch có liên quan đến "dấu hiệu của con thú" được mô tả trong Sách Khải Huyền.

Những tuyên bố này đã hoàn toàn bị vạch trần. Hobby Lobby làm rõ rằng quyết định của họ dựa trên sở thích hoạt động chứ không phải bất kỳ giáo lý tôn giáo nào.

Huyền thoại này có thể tồn tại do các giá trị Kitô giáo của công ty và các quyết định bất thường của nó trong ngành công nghiệp công nghệ định hướng. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận ra rằng tránh mã vạch hoàn toàn là một lựa chọn kinh doanh.

So với các nhà bán lẻ khác sử dụng mã vạch

Hầu hết các nhà bán lẻ lớn, bao gồm các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực thủ công mỹ nghệ, phụ thuộc rất nhiều vào mã vạch về hiệu quả và độ chính xác. Mã vạch giúp đơn giản hóa mọi thứ từ thanh toán đến theo dõi hàng tồn kho và thậm chí sắp xếp lại hàng tồn kho.

Ngược lại, hệ thống của Hobby Lobby đòi hỏi sự can thiệp của con người nhiều hơn, có thể được coi là một điểm mạnh và điểm yếu.

Ví dụ, trong các chuỗi lớn như Michaels hoặc Joann Fabrics, mã vạch đảm bảo giao dịch nhanh chóng, chính xác và quản lý hàng tồn kho theo thời gian thực. Các hệ thống này làm giảm chi phí lao động và tăng hiệu quả hoạt động.

Trải nghiệm khách hàng và cam kết của nhân viên

Hobby Lobby không có mã vạch cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Trong khi một số người có thể thấy quá trình này chậm hơn, những người khác đánh giá cao cách tiếp cận truyền thống.

Nhân viên tham gia nhiều hơn vào quá trình thanh toán vì họ chịu trách nhiệm nhập giá thủ công và đảm bảo giao dịch chính xác. Sự tham gia này có thể dẫn đến trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn mà một số khách hàng thích.

Nhìn chung, từ quan điểm của nhân viên, hệ thống này đòi hỏi mức độ đào tạo cao hơn và sự chú ý đến từng chi tiết. Nhân viên phải hiểu sản phẩm và quản lý khéo léo các quy trình thủ công liên quan.

Mặc dù điều này có thể làm tăng khối lượng công việc, nhưng nó cũng tạo ra một lực lượng lao động có kỹ năng cao hơn gắn liền với các giá trị của công ty.

Tại sao Hobby Lobby không sử dụng mã vạch? Quyết định của công ty bắt nguồn sâu sắc từ cam kết với các giá trị truyền thống và cách tiếp cận thực hành. Mặc dù lựa chọn này có vẻ không hiệu quả so với các tiêu chuẩn bán lẻ hiện đại, nhưng nó phù hợp với triết lý rộng lớn hơn của Hobby Lobby về quản lý cẩn thận, trách nhiệm cá nhân và dịch vụ khách hàng.

Đối với các doanh nghiệp hoặc cá nhân muốn áp dụng công nghệ trong quản lý hàng tồn kho, việc sử dụng máy phát mã vạch có thể đơn giản hóa hoạt động và cải thiện độ chính xác.

Nhưng đối với Hobby Lobby, quyết định hoạt động mà không có mã vạch là minh chứng cho cam kết của họ trong việc coi trọng các mô hình kinh doanh truyền thống hơn là sự tiện lợi.