Phản hồi của khách hàng là nền tảng của cải tiến liên tục và sự hài lòng của khách hàng. Một cách sáng tạo để thu thập phản hồi hiệu quả là thông qua phản hồi mã QR. Mã QR làm cho nó dễ hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng hơn bao giờ hết.

Mã QR feedback là gì?

Mã QR phản hồi được thiết kế đặc biệt để chuyển hướng người dùng đến biểu mẫu phản hồi hoặc khảo sát. Bằng cách quét các mã này, khách hàng có thể cung cấp phản hồi của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Mã QR Feedback hoạt động như thế nào?

Sử dụng trình tạo mã QR miễn phí để tạo mã QR phản hồi.

Quá trình này bao gồm nhúng URL của biểu mẫu phản hồi vào mã QR, sau đó có thể được in kỹ thuật số hoặc hiển thị.

Khi khách hàng quét mã QR bằng điện thoại thông minh của họ, họ sẽ đi thẳng vào mẫu phản hồi.

Bảng có thể được tùy chỉnh để bao gồm nhiều loại câu hỏi khác nhau, từ câu hỏi trắc nghiệm đến câu hỏi mở, cho phép các doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết.

Lợi ích của việc sử dụng mã QR Feedback

● Tăng cường sự tham gia của khách hàng

Mã QR phản hồi cung cấp cho khách hàng một cách liền mạch và hấp dẫn để chia sẻ ý tưởng của họ. Sự đơn giản và tiện lợi của việc quét mã QR khuyến khích nhiều khách hàng tham gia khảo sát phản hồi hơn.

● Thu thập thông tin phản hồi đơn giản

Bằng cách sử dụng phản hồi mã QR, các doanh nghiệp có thể thu thập phản hồi một cách có tổ chức và hiệu quả hơn. Phương pháp này loại bỏ sự cần thiết phải nhập dữ liệu thủ công, giảm lỗi và tiết kiệm thời gian.

● Phân tích và phân tích thời gian thực

Phản hồi được thu thập thông qua mã QR có thể được phân tích ngay lập tức. Việc truy cập thời gian thực vào ý kiến của khách hàng cho phép các doanh nghiệp thực hiện các điều chỉnh và cải tiến kịp thời.

Phản hồi về việc sử dụng sáng tạo mã QR

Nhiều doanh nghiệp đã triển khai thành công mã QR phản hồi. Ví dụ, một quán cà phê địa phươngé Đặt mã QR trên bàn làm việc của họ, dẫn đến phản hồi của khách hàng tăng 40%.

Một cửa hàng bán lẻ đã sử dụng mã QR phản hồi trong một chiến dịch bán hàng lớn và nhận được hơn 1.000 phản hồi trong một ngày. Những hiểu biết này đã giúp họ tinh chỉnh phương pháp tiếp cận dịch vụ khách hàng của họ và tăng sự hài lòng của khách hàng lên 20%.

Một chuỗi nhà hàng sử dụng mã QR phản hồi để thu thập ý kiến về thực đơn của họ. Theo phản hồi, họ đã giới thiệu các món ăn mới nhanh chóng trở thành món ăn yêu thích của khách hàng, tăng doanh số và sự hài lòng của khách hàng.

Làm thế nào để tạo mã QR để phản hồi?

1. Chọn trình tạo mã QR: Sử dụng trình tạo mã QR miễn phí trực tuyến.

2. Nhập URL của biểu mẫu phản hồi: Sao chép địa chỉ web của biểu mẫu phản hồi và dán vào trình tạo mã QR.

3. Tùy chỉnh mã QR của bạn: bạn có thể thêm màu sắc, logo và các yếu tố thiết kế khác để phù hợp với thương hiệu của bạn.

Làm cho mã QR của bạn hấp dẫn trực quan và phù hợp với thương hiệu. Kết hợp logo của bạn và sử dụng màu sắc phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn để làm cho mã QR dễ nhận biết và hấp dẫn.

4. Tải xuống mã QR của bạn: Khi bạn hài lòng với thiết kế, vui lòng tải xuống mã QR của bạn.

Thực tiễn tốt nhất để thu thập phản hồi mã QR

● Đặt phản hồi mã QR để hiển thị tối đa

Đặt mã QR phản hồi ở các khu vực có lưu lượng truy cập cao như quầy thu ngân, biên lai, bao bì sản phẩm và hóa đơn kỹ thuật số. Điều quan trọng là đảm bảo rằng khách hàng có thể truy cập chúng một cách thuận tiện.

● Khuyến khích khách hàng quét và cung cấp phản hồi

Khuyến khích khách hàng bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của phản hồi của họ. Bạn có thể cung cấp các ưu đãi như giảm giá hoặc phần thưởng để hoàn thành khảo sát.

● Đảm bảo điện thoại thân thiện

Vì hầu hết các quét mã QR được thực hiện thông qua điện thoại thông minh, hãy đảm bảo rằng kim phản hồi của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Điều này bao gồm việc sử dụng thiết kế đáp ứng và đảm bảo thời gian tải nhanh.

Câu hỏi thường gặp

1. Tôi nên đặt mã QR phản hồi ở đâu để có sự tham gia tối đa?

Đặt mã QR phản hồi ở nơi khách hàng có nhiều khả năng nhìn thấy nhất, chẳng hạn như trên quầy tính tiền, biên lai, bao bì sản phẩm và truyền thông kỹ thuật số.

2. Mã QR phản hồi có an toàn không?

Có, miễn là bạn sử dụng URL HTTPS và đảm bảo dữ liệu được thu thập được lưu trữ và quản lý an toàn, mã QR phản hồi là an toàn.

Tóm lại, mã QR phản hồi cung cấp một cách sáng tạo để thu thập thông tin chi tiết có giá trị của khách hàng, tăng sự tham gia và hợp lý hóa quy trình phản hồi.

Chúng tôi đã giới thiệu các định nghĩa và lợi ích của mã QR phản hồi, cách tạo và thực hiện chúng, các phương pháp hay nhất và các ví dụ thực tế.

Bắt đầu sử dụng mã QR phản hồi ngay hôm nay để khai thác thông tin chi tiết có giá trị của khách hàng với trình tạo mã QR.