Trả lại một đơn đặt hàng trực tuyến không nên phức tạp - nhưng nhiều người mua sắm vẫn cảm thấy không chắc chắn về các bước chính xác.
Nếu bạn gần đây đã đặt hàng và cần gửi một cái gì đó trở lại, hướng dẫn hoàn chỉnh 2026 này giải thích:
● Làm thế nào để bắt đầu một return
●Bao lâu bạn phải gửi hàng trở lại
●Cho dù trả lại là miễn phí
●Cách hoàn tiền được xử lý
●Những sai lầm phổ biến gây ra sự chậm trễ
Hướng dẫn này được cập nhật để phản ánh các thủ tục trả về hiện tại của Shein.
Tổng quan về chính sách trả lại Shein (2026)
Trước khi bắt đầu trả lại, đây là các quy tắc chính:
●Hầu hết các mặt hàng phải được trả lại trong vòng 30-35 ngày kể từ ngày giao hàng
●Trả lại đầu tiên cho mỗi đơn đặt hàng thường miễn phí ở nhiều khu vực
●Các mặt hàng phải không mặc, không rửa và có thẻ gốc gắn kèm
●Một số loại (ví dụ: áo cơ thể, đồ lót, sản phẩm làm đẹp, phụ kiện) có thể không được trả lại vì lý do vệ sinh
Luôn kiểm tra trang sản phẩm và chi tiết đặt hàng, vì chính sách có thể khác nhau một chút tùy theo quốc gia.
Làm thế nào để trở lại Shein: Hướng dẫn từng bước
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn
Đi đến trang web hoặc ứng dụng và:
●Mở “Đơn hàng của tôi”
●Chọn thứ tự chứa mục
●Nhấp vào "Trả về mặt hàng"
Bước 2: Chọn các mặt hàng để trả lại
Chọn:
●Sản phẩm cụ thể (s)
●Số lượng
●Lý do trả lại (vấn đề kích thước, mối quan tâm về chất lượng, thay đổi suy nghĩ, v.v.)
Cung cấp lý do chính xác giúp tăng tốc xử lý.
Bước 3: Chọn phương pháp hoàn tiền
Tùy thuộc vào khu vực của bạn, các tùy chọn hoàn tiền có thể bao gồm:
●Phương pháp thanh toán ban đầu
●Tín dụng ví cửa hàng
Việc hoàn tiền ví đôi khi được xử lý nhanh hơn so với việc hoàn tiền bằng thẻ.
Bước 4: Tạo và in nhãn trả lại
Sau khi gửi yêu cầu:
●Tải về nhãn vận chuyển trở lại
●In và gắn kèm an toàn vào gói
●Loại bỏ hoặc bao phủ nhãn vận chuyển cũ
Nếu bạn không có máy in, hãy kiểm tra xem việc thả dựa trên mã QR có sẵn trong khu vực của bạn hay không.
Bước 5: Gửi gói hàng
Bỏ gói tại vị trí vận chuyển được chỉ định.
Giữ:
●Theo dõi thu hồi
●Chi tiết xác nhận trả lại
Theo dõi giúp giải quyết tranh chấp nếu có sự chậm trễ.
Mất bao lâu để nhận được tiền hoàn lại?
Thời gian hoàn lại thường theo trình tự này:
1.Trả vận chuyển
2.Kho nhận gói (3-7 ngày sau khi đến)
3.Kiểm tra hoàn thành
4.Việc hoàn tiền được phát hành
●Thời gian hoàn tiền ước tính:
●Tín dụng ví: 24-48 giờ sau khi được phê duyệt
Phương pháp thanh toán ban đầu: 5-10 ngày làm việc tùy thuộc vào việc xử lý ngân hàng
Thời gian xử lý có thể lâu hơn trong các mùa cao điểm.
Bạn có thể nhận được tiền hoàn lại mà không trả lại mặt hàng?
Trong hầu hết các trường hợp, trả lại sản phẩm là cần thiết để nhận được một khoản hoàn lại.
Việc hoàn tiền mà không trả lại thường chỉ được cấp trong các tình huống hạn chế, chẳng hạn như:
●Mục không đúng được gửi
●Khác nhận lỗi sản xuất
●Mục bị hư hại nặng trong quá trình vận chuyển
Những trường hợp này được đánh giá riêng lẻ bởi hỗ trợ khách hàng.
Nỗ lực yêu cầu hoàn tiền cho các mặt hàng đủ điều kiện mà không trả lại chúng có thể dẫn đến hạn chế tài khoản hoặc từ chối đặc quyền trả lại trong tương lai.
Luôn làm theo quy trình trả lại chính thức để tránh biến chứng.
Shein trở lại vận chuyển miễn phí?
Ở nhiều khu vực:
●Trả lại đầu tiên mỗi đơn đặt hàng là miễn phí
●Trả lại bổ sung từ cùng một đơn đặt hàng có thể phải trả phí
Chi phí vận chuyển trở lại (nếu tính phí) thường được trừ khỏi số tiền hoàn lại.
Luôn kiểm tra trang trả lại đơn đặt hàng của bạn để xác nhận.
Lý do phổ biến trả lại bị từ chối
Trả lại có thể bị từ chối nếu:
●Tags bị loại bỏ
●Các mặt hàng được mặc hoặc giặt
●Bao bì bị thiếu
●Cửa sổ trở lại đã hết hạn
●Danh mục không thể trả lại
Nếu bị từ chối, các mặt hàng có thể được gửi lại cho bạn.
Bạn có thể quay lại mà không cần đăng nhập?
Trả lại thường yêu cầu truy cập tài khoản.
Nếu bạn đặt hàng với tư cách là khách:
●Sử dụng email xác nhận để truy cập chi tiết đơn đặt hàng
●Theo liên kết trả lại được cung cấp trong email
Hỗ trợ khách hàng có thể hỗ trợ nếu xảy ra vấn đề truy cập tài khoản.
Bạn có thể trao đổi thay vì trả lại không?
Trao đổi trực tiếp thường không được hỗ trợ.
Thay vào đó:
1.Trả về item không mong muốn
2. Đặt đơn đặt hàng mới để thay thế
Điều này tránh sự chậm trễ trong xử lý.
Điều gì sẽ xảy ra nếu việc trở lại của bạn bị trì hoãn?
Nếu theo dõi hiển thị được giao nhưng không có tiền hoàn lại xuất hiện:
●Chờ 3-5 ngày làm việc
●Kiểm tra thư rác / email rác
●Liên hệ với hỗ trợ khách hàng với bằng chứng theo dõi
Sự chậm trễ hoàn tiền thường là do sự tồn tại kiểm tra.
Những món ăn chìa khóa
Một sự hiểu biết rõ ràng về quá trình trả lại giúp tránh sự chậm trễ và thất vọng không cần thiết.
Đối với người mua sắm, nó có nghĩa là hoàn tiền nhanh hơn và ít biến chứng hơn.
Đối với người bán cần các định dạng mã vạch tiêu chuẩn như EAN, UPC hoặc Mã 128, chúng tôimáy phát mã vạch trực tuyếncó thể provemột cách nhanh chóng để tạo các mã phù hợp cho bao bì sản phẩm hoặc sử dụng kho, mà không cần thêm sự phức tạp vào các hoạt động hàng ngày.
Trong môi trường thương mại điện tử ngày nay, những gì xảy ra sau khi thanh toán quan trọng như bản thân việc mua hàng.
Câu hỏi thường gặp
1.Bạn phải trả lại hàng hóa trong bao lâu?
Thông thường là 30-35 ngày kể từ ngày giao hàng.
2.Trở lại đầu tiên có miễn phí không?
Ở nhiều khu vực, có, nhưng các chính sách có thể khác nhau.
3.Một khoản hoàn lại mất bao lâu?
Việc hoàn tiền trong ví nhanh hơn (1-2 ngày). Việc hoàn tiền thẻ có thể mất 5-10 ngày làm việc.
4.Các mặt hàng bị mặc có thể được trả lại không?
Không. Các mặt hàng phải không được sử dụng với thẻ gốc.
